ÚVOD

Vítejte na webových stránkách cestovní kanceláře KOMFORT ( dále jen CK ). Naše CK je autorizovaným prodejcem zájezdů cestovních kanceláří z České republiky a Německa, které své zájezdy nabízí na našich webových stránkách a se všemi má řádně uzavřenou platnou smlouvu o zprostředkování prodeje zájezdu. Tak jako naše CK, tak i všechny pořádající české cestovní kanceláře, jejichž zájezdy zprostředkováváme, jsou ve smyslu zákona č.159/1999 Sb. pojištěné proti úpadku. Stejné zákonné pojištění proti úpadku mají uzavřené i všechny německé CK uvedené na našich webových stránkách.

Veškeré zájezdy od českých a německých CK, které objednáte na našich webových stránkách nebo přímo v naší CK, jsou ve stejné ceně a za stejných podmínek jako u pořádajících cestovních kanceláří. Zájezdy je možné objednat telefonicky , přes internet prostřednictvím našich www - stránek nebo osobně v naší provozovně / prodejně na adrese : Vinohradská 58, Praha 2 – Vinohrady.

Dovolte prosím, abychom Vás nyní seznámili s nejdůležitějšími odkazy na našich webových stránkách a také jakým způsobem provedete vyhledání, objednání a úhradu zájezdu :

ODKAZY

1) Aktuální hity + Exotika special
Pod těmito odkazy naleznete aktuální a speciální nabídku zájezdů naší CK Komfort

2) Vyhledání zájezdů
Pod tímto odkazem naleznete širokou nabídku pobytových, poznávacích a jiných zájezdů včetně zájezdů LAST MINUTE od renomovaných českých cestovních kanceláří do mnoha zemí celého světa. Nabídky zájezdů jsou denně aktualizovány.

3) Německé CK
Pod tímto odkazem naleznete širokou nabídku zájezdů včetně cenově výhodných zájezdů LAST MINUTE od renomovaných německých cestovních kanceláří jako TUI, Neckermann, FTI, Dertour, ITS, Thomas Cook, Meier´s Weltreisen, Altours, Bucher, 5 for Flug aj. do mnoha zemí celého světa. Odlety na zájezdy jsou z Německa ( z různých německých měst ) a z Rakouska. Nabídky zájezdů jsou denně aktualizovány.

4) Schauinslandreisen
Pod tímto odkazem naleznete bohatou nabídku pobytových zájezdů k moři do celé řady evropských i vzdálených exotických zemí včetně cenově výhodných zájezdů LAST MINUTE od německé CK Schauinslandreisen s odlety z Německa.

Vyhledávání zájezdů je možné uskutečnit přes odkaz „ Vyhledání zájezdu „ nebo také přes jednotlivé „ odkazy / obrázky „ umístěné v čele a po stranách našich webových stránek.

OBJEDNÁNÍ ZÁJEZDU

1. Objednávka zájezdu prostřednictvím www-stránek

Po otevření titulní strany našich webových stránek si v odkazu „ Vyhledání zájezdu „ vyplněním jednotlivých polí klient zadá svůj požadavek na zájezd. Po kompletním vyplnění a odkliknutí odkazu „ Vyhledat „ se klientovi v odkazu „nabídka zájezdu „ objeví nabídka celé řady možných zájezdů od různých českých CK, které odpovídají zadaným požadavkům klienta. Každá jednotlivá zobrazená nabídka obsahuje název země a letoviska, stravu, dopravu, cenu a termín. Po odkliknutí vybraného termínu se klientovi objeví podrobný popis zájezdu. Chce-li klient prověřit možnost uskutečnění zájezdu, vyplní v odkazu : „Nezávazná objednávka „ své kompletní osobní údaje i poznámku a vše odešlete odkliknutím odkazu „ odeslat dotaz “ do naší CK. Na základě dotazu / objednávky klienta ověříme volnou kapacitu zájezdu u pořádající cestovní kanceláře a hned následně klienta vyrozumíme o výsledku. Bude-li klientem zaslaná objednávka obsahovat všechny náležitosti, provedeme rezervaci objednaného zájezdu. Jakmile je rezervace zájezdu úspěšná, další ověřování kapacity neprovádíme a obratem klienta o této skutečnosti vyrozumíme - ( pozn.: pro jednoho klienta je možné provést pouze jednu rezervaci u jedné cestovní kanceláře. Pokud jeden klient zašle více objednávek, ověřuje CK přednostně ty, které klient označí jako prioritní. Pokud klient takto objednávky neoznačí, vyřizuje CK objednávky v tom pořadí, v jakém přišly ).

Při úspěšné rezervaci CK kontaktuje klienta na telefonním čísle, emailem, icq, event. poštou a sdělí mu informace důležité pro zakoupení zájezdu. V případě, že není možné daný zájezd u pořádající cestovní kanceláře z jakéhokoliv důvodu rezervovat, informuje o této skutečnosti naše CK neprodleně klienta a to telefonicky nebo emailem, sms, icq atd.

Po potvrzení úspěšné rezervace klientem zašle naše CK klientovi od pořádající CK následující dokumenty : Cestovní smlouvu včetně Všeobecných smluvních podmínek, Osvědčení cestovní kanceláře o pojištění CK proti úpadku, event. nabídku cestovního připojištění ( dále jen Dokumenty ). Dokumenty jsou zaslány s ohledem na možnosti klienta faxem, emailem nebo poštou, a to s dostatečným časovým předstihem určeným pro realizaci zájezdu. Zákazník zároveň od naší CK obdrží přesné pokyny pro vyplnění Cestovní smlouvy a pokyny k zaplacení zálohy a/nebo doplatku. Klient je povinen zaslat vyplněnou a podepsanou smlouvu obratem v co možná nejkratší době zpět CK, přičemž termíny pro platbu zálohy/doplatku jsou pro klienta závazné. CK není odpovědna za následky způsobené opožděním platby ze strany klienta. Cestovní smlouva se stává závaznou okamžikem doručení podepsané smlouvy naší CK.

2. Telefonická objednávka zájezdu

Klient si vybraný zájezd může objednat i telefonicky, a to na číslech : 224 930 392 nebo 224 934 183. Tímto způsobem si klient může objednat konkrétní zájezd nebo referentce v CK telefonicky sdělí své požadavky, které by měl zájezd splňovat a referentka v CK mu vyhledá odpovídající nabídku zájezdu. Referentka CK poté ověří volnou kapacitu zájezdu u pořádající cestovní kanceláře a v případě úspěšné rezervace se s klientem domluví na způsobu sepsání Cestovní smlouvy, jejím zaslání i úhradě zájezdu. Cestovní smlouvu lze klientovi zaslat faxem, emailem nebo poštou. Cestovní smlouvu lze také sepsat přímo v provozovně CK. Úhradu zájezdu a to zálohu, doplatek či celou cenu zájezdu lze uskutečnit v hotovosti v CK, vkladem/převodem na bankovní účet CK – viz platební podmínky). Při telefonické objednávce zájezdu si veškeré tyto podmínky dojedná klient s referentkou v CK.

3. Objednávka zájezdu osobní návštěvou v CK 

V případě objednávky přímo v provozovně CK na adrese : Vinohradská 58, Praha 2 - Vinohrady spolupracuje při výběru zájezdu s klientem referentka prodeje a podle jeho požadavků mu vyhledává konkrétní nabídky. Volnou kapacitu zájezdu, o který klient projeví zájem, referentka ověřuje telefonicky u pořádající cestovní kanceláře. V případě úspěšné rezervace sepíše CK s klientem příslušnou Cestovní smlouvu, kterou klient zkontroluje a podepíše. Současně s uzavřením Cestovní smlouvy složí klient v CK příslušnou zálohu eventuelně již celou cenu zájezdu v souvislosti s termínem odjezdu zájezdu – viz platební podmínky. Klient od referentky současně obdrží od pořádající CK následující dokumenty : kopii Cestovní smlouvy, Všeobecné smluvní podmínky, Osvědčení cestovní kanceláře o pojištění pořádající CK proti úpadku, případně informaci o cestovním připojištění.

4. Platební podmínky

Za zájezdy objednané více než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu, je klient povinen složit zálohu ve výši zpravidla 50% z celkové ceny zájezdu a zbývajících 50 % uhradit nejméně 30 dnů před jeho uskutečněním, tak aby byla zaplacena plná cena zájezdu. Zájezdy objednané v kratší době než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním a zájezdy typu „ Last minute “ klient hradí jednorázově v celé výši. U zájezdů „Ultra last minute“, tj. které se uskuteční do 7 dnů od podepsání Cestovní smlouvy pak klient celou částku skládá v den podepsání Cestovní smlouvy.

Placení zálohy i doplatku probíhá vždy na účet CK, buď převodem z účtu klienta nebo složením pokladní složenkou na účet CK v příslušné bance nebo lze také hotovostně v CK. Záloha/doplatek se považuje za zaplacený okamžikem připsání zálohy/doplatku pod příslušným VS na účet CK nebo doložením o převedení/složení peněz na účet CK. V případě, že klient zaplatí přímo na účet pořádající cestovní kanceláře, CK neodpovídá za možnost následného stornování zájezdu ze strany pořádající cestovní kanceláře v důsledku nedohledání platby k příslušnému zájezdu ( variabilní symbol pro platbu zájezdu je u pořádající cestovní kanceláře odlišný od VS u CK ).

V případě hrazení zájezdu složením peněz v bance nebo na poště, CK klientovi nevystavuje žádné doklady o zaplacení. K tomuto účelu klientovi slouží doklad vydaný bankou, eventuelně poštou. Pokud klient skládá částku za zájezd osobně v provozovně CK, je mu vystaven řádný příjmový doklad.
Poplatky spojené s objednáním zájezdu na území ČR tzn. poplatek za platbu zálohy nebo doplatku od klienta na účet CK hradí klient. Poplatky za platbu zálohy nebo doplatku z účtu CK na účet pořádající cestovní kanceláře hradí CK. Poplatky za případné doplatky nese ta strana, která vznik doplatku zapříčinila. Poplatky za vrácení přeplatku klientovi nese CK bez ohledu na příčinu.

U některých zájezdů je nutné vyžádat si zájezd nejdříve u zahraničního partnera pořádající cestovní kanceláře. V takovém případě je CK oprávněna požadovat s odvoláním se na podmínky pořádající cestovní kanceláře zálohu až do výše 100 % ceny zájezdu ještě před rezervací zájezdu. Potvrzením rezervace se objednávka stává závaznou. V případě neúspěšné rezervace se složená záloha vždy vrací v plné výši klientovi, pokud si klient nevybere jiný zájezd.